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大数据时代反不正当竞争法对用户信息的保护
来源: 更新时间:2018年04月10日  浏览次数

  【案情】

  某网络公司诉称,该公司独立运营新浪微博。两技术公司共同运营脉脉软件。新浪微博与脉脉软件同属于社交类软件,二者存在竞争关系。某网络公司主张两技术公司通过脉脉软件实施了四项不正当竞争行为:第一,非法抓取、使用新浪微博平台用户信息,包括头像、名称(昵称)、职业信息、教育信息及用户自定义标签、用户发布的微博内容。第二,通过脉脉用户手机通讯录中联系人,非法获得、非法使用这些联系人与新浪微博用户的对应关系。第三,模仿新浪微博的加V认证机制及展现方式。第四,对某网络公司进行商业诋毁。两技术公司的不正当竞争行为造成新浪微博开放平台计划运营受阻,微博用户误认为某网络公司措施不当导致信息泄露,致使用户流失、活跃度下降,损害某网络公司声誉,直接影响某网络公司运营收入。故起诉请求判令两技术公司停止不正当竞争行为,刊登声明消除影响并赔偿经济损失1000万元及合理开支30万元。

  两技术公司基于如下主要理由共同辩称:1.两技术公司与某网络公司非同业竞争者,不存在竞争关系。2.脉脉软件中的用户信息来源合法,未非法抓取新浪微博用户信息。3.新浪微博及其他应用软件早已展示用户通讯录联系人手机号与新浪微博帐号的对应关系。4.两技术公司未抄袭新浪微博加V设计。5.两技术公司未诋毁某网络公司商誉。

  法院经审理后认为:双方在对相关用户社交类信息的使用等方面存在竞争利益,具有竞争关系。关于两技术公司的行为是否对某网络公司构成不正当竞争,法院认定,两技术公司通过经营脉脉软件,要求用户注册脉脉帐号时上传自己的手机通讯录联系人,从而非法获取这些联系人与新浪微博中相关用户的对应关系,在这些人未注册脉脉用户的情况下,将其个人信息作为脉脉用户的一度人脉予以展示,同时显示有这些人的新浪微博职业、教育等信息。而且,双方合作终止后,两技术公司没有及时删除从某网络公司获取的新浪微博用户头像、名称(昵称)、职业、教育、个人标签等信息,而是继续使用。两技术公司的上述行为,危害到新浪微博平台用户信息安全,损害了某网络公司的合法竞争利益,对某网络公司构成不正当竞争。同时,两技术公司发表的不当网络言论,对某网络公司构成商业诋毁。对某网络公司主张的两技术公司模仿新浪微博加V认证机制及展现方式构成不正当竞争的诉讼请求,法院未予以支持。

  一审法院判决:一、两技术公司停止涉案不正当竞争行为;二、两技术公司就涉案不正当竞争行为为某网络公司消除影响;三、两技术公司赔偿某网络公司经济损失2 000 000元及合理费用208 998元;四、驳回某网络公司其他诉讼请求。宣判后,两技术公司向北京知识产权法院提起上诉。二审法院判决驳回上诉,维持原判。

  【要旨】

  本案中,两技术公司经营的脉脉软件超出新浪微博开放平台接口权限及期限,大量抓取、使用新浪微博用户的职业、教育等信息,并非法获取、使用用户手机通讯录与新浪微博之间的对应关系,既损害了新浪微博经营者的合法权益,又危害到新浪微博平台用户的信息安全,构成不正当竞争。

  【分析】

  本案是全国首例社交网络平台不正当竞争纠纷案,也是首例涉及互联网用户数据信息的不正当竞争纠纷案件,是将消费者权益保护作为判断经营者行为正当性依据的典型案件,亦涉及到了互联网经营者对用户数据的收集、利用、保护模式的评判,获得了社会各界的广泛关注。大数据时代,用户信息既是互联网经营者推进网络平台经营发展的基础,也是其分析整理用户需求并据以完善或开发产品和服务,提升用户体验的重要来源。因此,用户信息体现了互联网经营者重大的竞争利益;合法使用用户信息、注重用户信息保护是衡量经营者行为正当性的重要依据,也是反不正当竞争法保护消费者合法权益这一立法宗旨和目的的重要内容。本案在判断互联网环境下经营者行为是否具有合法性和正当性的评判中,确立了以下裁判规则:

  一、互联网经营者有权就未经许可使用其用户数据信息的行为主张权利

  用户信息是互联网经营者重要的经营资源,用户信息的规模及质量在一定程度上反映了网络平台用户的活跃度,影响网络平台的吸引力,掌握更多用户信息,通常意味着拥有更大的用户规模。对于互联网经营者而言,分析和整理其用户信息,根据用户信息挖掘用户需求,据以开发具有企业特色、个性化、精准度高的产品和服务,是网络经营者提高其用户体验的重要基础。因此,用户信息数据体现了互联网经营者重大的竞争优势和商业资源。互联网经营者有权就任何未经许可使用该用户信息数据的行为主张权利。两技术公司作为与某网络公司具有竞争关系的经营者,在双方合作期间超出许可范围抓取并使用新浪微博用户职业信息、教育信息,并在合作终止后较长一段时间内仍然使用来自新浪微博的用户信息作为脉脉软件中的非脉脉用户信息;非法获取并在脉脉软件中展示用户手机通讯录联系人与新浪微博用户的对应关系,展现大量非脉脉用户的新浪微博信息及好友关系的行为,已经损害了某网络公司的竞争优势和商业资源,破坏了互联网领域的公平有序的市场竞争秩序,构成了不正当竞争。

  二、保护用户信息应作为经营者行为正当性的重要衡量标准

  在2017年11月4日刚刚修订通过的将于2018年1月1日施行的《反不正当竞争法》第二条第二款中明确了“本法所称的不正当竞争行为,是指经营者在生产经营活动中,违反本法规定,扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为”。与现行的《反不正当竞争法》中相比,损害合法权益的主体增加了“消费者”,可见,随着市场的深化发展,在建立市场竞争秩序的立法规范中,损害消费者的合法权益已经明确成为经营者行为不正当性的判断标准。

  两技术公司的涉案行为显然没有将保护消费者利益,维护用户知情权和选择权作为优先考虑。上述对应关系的展现,明显未考虑用户权益,未告知用户,亦未获得用户的同意。因此,保护用户信息,维护消费者合法权益,亦是衡量经营者行为正当性的重要依据。

  本案的审理系结合《反不正当竞争法》第一条立法目的条款基础上适用该法第二条一般条款,考虑消费者权益作为经营行为是否符合诚实信用、公认商业道德的判断依据,最终做出判决,亦与即将施行的修订后的《反不正当竞争法》第二条精神一致。

  三、互联网经营者在收集、利用、提供用户信息数据时应遵循的原则

  通过本案审理,明确了互联网经营者在收集、利用、提供用户信息数据时应遵循的原则:1.互联网经营者在收集、利用用户数据信息时应当遵循合法、正当、必要的原则;2.互联网经营者应采取安全有效措施保护用户数据信息,尽到管理义务。

  四、互联网环境下的行业惯例应强调必要性

  要成为互联网行业惯例,通常应满足为实现产品或服务的必要功能并被该行业经营者普遍采用的情形。互联网环境相较于传统行业,更加强调产品或服务的功能性,因此,“必要功能”的掌握标准应当更加严格。

  【12330提示】

  在互联网领域,商业化利用个人信息必须尊重用户隐私,告知用户并取得用户的同意,保障用户的知情权和自由选择权,这是互联网企业在利用用户信息时应当遵守的一般商业道德。在可能触及消费者利益时,应以保护消费者的利益为优先选择,任何未经用户的许可即采集、利用用户信息的行为违反了诚信原则和商业道德。随着互联网的深化发展,在充分保障用户个人隐私权、知情权和自由选择权的基础上,有效地发挥个人信息数据的最大价值,尊重消费者的合法权益,维护公平、有序、合理的互联网竞争环境,需要各方互联网经营者共同努力。

  (北京市高级人民法院  知识产权庭  供稿)

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